Contratista de TI (Nivel 2/3)
Contratista independiente • Hybrid - US
Beneficios:
- Programa de Referencia de Empleados
- Reembolso de kilometraje
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
Buscamos un contratista de TI cualificado que proporcione servicios relacionados con la tecnología a nuestra organización según sea necesario. Este profesional independiente ayudará a gestionar, desarrollar y solucionar problemas de sistemas informáticos de clientes en contratos basados en proyectos o por plazos.
Las responsabilidades del contratista de TI incluyen, pero no se limitan a, desplegar nuevos sistemas, solucionar problemas de hardware y software, y formar al personal del cliente en nuevas tecnologías.
Nuestro candidato ideal tiene conocimientos en diversos campos de la TI, que van desde la administración de sistemas hasta infraestructuras de red y seguridad.
Responsabilidades:
- Solucionar problemas de red, conectividad y rendimiento en entornos cableados e inalámbricos
- Utiliza herramientas RMM (Monitorización y Gestión Remota) para monitorizar proactivamente, solucionar problemas y solucionar problemas
- Cumplir o superar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) internos, manteniendo un 80% o más de cumplimiento
- Responder y resolver incidentes de acuerdo con los objetivos definidos de SLA y los estándares operativos
- Documentar con precisión el trabajo realizado y registrar los registros diarios de tiempo en el sistema PSA (Automatización de Servicios Profesionales)
- Identificar oportunidades para reducir incidentes repetidos mediante procesos mejorados, automatización y herramientas habilitadas por IA
Cualificaciones:
- Experiencia previa en help desk o soporte técnico, o experiencia práctica equivalente en TI
- Capacidad probada para gestionar y priorizar múltiples solicitudes de clientes a lo largo del día
- Actitud profesional con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia con redes y resolución de problemas con puntos de acceso inalámbricos (AP)
- Experiencia práctica desplegando y dando soporte a Windows Server y sistemas operativos de escritorio Windows
- Experiencia configurando y solucionando problemas de dispositivos de red y seguridad (Cisco, SonicWALL, WatchGuard, HP o plataformas similares)
- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365, incluyendo administración y resolución de problemas de M365
- Working knowledge of Azure Active Directory
- La experiencia con plataformas de virtualización como VMware y Hyper-V es un plus
Certificaciones:
- Un candidato seleccionado puede tener, pero no está obligado a tener, una o más de las siguientes certificaciones CompTIA: A+, Red +, Seguridad+
Requisitos físicos:
- Capacidad para levantar y transportar equipos de hasta 50 libras
- Capacidad para estar de pie, doblarse, trepar y realizar tareas físicas durante largos periodos, hasta una jornada laboral completa según sea necesario
- Capacidad para trabajar en escaleras y acceder de forma segura a equipos en diversos entornos físicos
- Capacidad para manejar ordenadores, herramientas y otros equipos necesarios para desempeñar funciones laborales
- Capacidad para procesar información de forma eficiente utilizando sistemas informáticos y tecnologías relacionadas
- Capacidad para leer, escribir y comunicarse eficazmente en inglés para completar la documentación con precisión e interactuar con clientes y miembros del equipo
- Capacidad para comunicarse de forma cortés y profesional con clientes, empleados y proveedores
- Capacidad para trabajar horarios flexibles o horarios variados cuando sea necesario para apoyar las operaciones
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 50,00 $ - 75,00 $ la hora
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con los mejores talentos.
Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
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Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional
La cultura de las personas primero