Técnico de Proveedor de Servicios Gestionados Nivel 3
TeamLogic IT of Mt Pleasant, SC
Técnico de Proveedor de Servicios Gestionados Nivel 3
Tiempo completo • TeamLogic IT of Mt Pleasant, SC
Responsive recruiter
Beneficios:
- Reembolso del seguro tras 90 días
- Compensación por kilometraje
- Uniformes gratuitos
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Buscamos un Técnico de Nivel 3 especializado en Proveedor de Servicios Gestionados (MSP ) para ofrecer soporte avanzado de TI a clientes pymes. El candidato ideal destaca en la resolución de problemas complejos, el servicio al cliente y la gestión de entornos técnicos diversos.
Acerca de TeamLogic IT
Acerca de TeamLogic IT
TeamLogic IT ofrece un entorno colaborativo y centrado en el crecimiento, con diversos proyectos técnicos y un sólido apoyo de una red nacional de técnicos. Valoramos la innovación, la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes y fiables a los clientes.
Responsabilidades clave
- Soporte técnico avanzado: Solucionar problemas complejos de servidores, redes y software.
- Gestión de la red: diseñar, implementar y mantener redes seguras y de alto rendimiento; Vigila y evita problemas.
- Administración del sistema: Realiza actualizaciones, parches, copias de seguridad, recuperación y mantenimiento continuo del sistema.
- Atención al cliente: Ofrecer un servicio profesional y puntual; Comprenda las necesidades del cliente y recomienda soluciones.
- Gestión de proyectos: Liderar migraciones, despliegues e instalaciones; Coordina con equipos y proveedores.
- Documentación: Mantén diagramas, configuraciones y procedimientos precisos.
- Cumplimiento y seguridad: Garantizar que los sistemas del cliente cumplan con los estándares regulatorios y de ciberseguridad; realizar auditorías.
- Apoyo de emergencia: Ofrece ayuda de guardia fuera de horario laboral para asuntos críticos.
- Liderazgo en el Service Desk: Gestiona las escaladas e implementa procesos de buenas prácticas.
Habilidades y cualificaciones requeridas
- Experiencia: 5+ años de soporte informático; 2+ años Nivel 3 o puesto senior; Se prefiere experiencia en MSP.
- Formación/Certificaciones: Se prefiere un grado en IT/CS; Network+, Security+, Azure Admin, CCNA a plus.
- Habilidades técnicas: Servidores Windows/Linux, VMware/Hyper-V, Azure/AWS.
- Redes/Seguridad: Cortafuegos, VPNs, protocolos, mejores prácticas de ciberseguridad; herramientas como SolarWinds/Auvik.
- RMM/PSA: Experiencia con NinjaRMM, Autotask, ServiceNow, Zendesk.
- Documentación: Estoy familiarizado con Hudu, IT Glue, SharePoint.
- Habilidades blandas: Fuerte resolución de problemas, comunicación, liderazgo de proyectos y atención al cliente.
- Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno MSP dinámico y colaborar eficazmente.
Ambiente laboral
- Mezcla de trabajo presencial y remoto con viajes ocasionales; Se requiere carné de conducir válido.
- Horario flexible, incluyendo algunas noches/fines de semana por emergencias o plazos.
- Una cultura rápida y orientada al equipo centrada en un soporte de alta calidad para PICME.
Compensación: $75,000.00 - $100,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con los mejores talentos.
Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional
La cultura de las personas primero